お客様の「こういうの、ある？」にお店の商品を知り尽くした AI がおすすめします。

EC サイトに置く、AI による相談窓口です。お客様が店員に話しかけるように自由に会話するだけで、お店の商品データからぴったりの商品をおすすめし、商品ページへご案内します。送料や返品などの質問には、お店が登録した FAQ をもとに答えます。AI だけでは答えられない相談は、必要なことを聞き取ってから担当者に申し送ります。

従来のチャットボットの多くは、決まった質問に決まった答えを返したり、お客様に選択肢を順に選んでもらったりする仕組みです。商品マイスターAI では、お客様が聞きたいことを、店員に話しかけるように自由に会話できます。AI がその意図をくみ取り、お店の商品データからぴったりの商品をおすすめします。そのため、商品を案内するための質問と答えを、あらかじめ一つずつ用意しておく必要はありません。

商品が多く、お客様が選ぶのに迷うお店。送料・返品・納期などの同じ質問に、何度も答えているお店。商品の説明が長い、または仕様が複雑で、お客様が読み解くのに手間がかかるお店（AI が説明を読み込み、お客様の質問に合うところを答えます）。名入れ・特注・まとめ買いなど、注文の前に聞き取りが要るお店（AI が必要なことを聞き取ってから担当者に申し送るので、受注までがスムーズです）。業種は問いません。

次の3つは、今はできません。カートとの在庫・価格のリアルタイムの連動（取り込んだ時点の在庫・価格を使います）。注文・カートへの追加・決済（AI は、合う商品をおすすめして商品ページへご案内するところまでです）。日本語以外での会話と、円以外の通貨。

今は、日本語で、円建てで販売しているお店が対象です。

月額2,980円（税込）からご利用いただけます。各プランの料金は、このページの「料金」をご覧ください。初期費用はかからず、最低契約期間もありません。なお、会話に使う AI の費用は別にかかり、お店の Anthropic のアカウントに直接請求されます。

開通から30日間、無料ですべての機能を試せます（月100会話・商品5,000点まで）。期限が過ぎても、自動で料金がかかることはありません。プランを選ぶまで新しい会話は止まりますが、データは残ります。

管理画面に出るコード（1行）をサイトに貼れれば使えます。商品データは、Shopify・BASE・EC-CUBE・カラーミーショップ・makeshop から書き出した CSV と、Google の商品フィードを、そのまま取り込めます。カートを使っていない、独自に構築したサイトでも使えます。

使えます。サイトに1行のコードを貼れれば、どんなサイトにも置けます。商品データは、Google ショッピング用の商品フィードがあれば、そのまま取り込めます。無ければ、決まった形の CSV を用意してください。必須の列は、品番・商品名・カテゴリ・SKU コード・価格の5つです。列の説明と見本は、管理画面に載っています。

Anthropic のアカウント（AI の費用の支払いに使います）と、商品データ（カートの書き出しの CSV など）です。あわせて、送料・返品などのよくある質問と答え（FAQ）があれば、AI がそれをもとに答えられます。API キーの取り方は、管理画面の案内に掲載しています。

次の順に進めます。

1. Anthropic の管理画面（platform.claude.com）で、アカウントを作る
2. 支払い方法を登録し、残高を購入する
3. API キーを作る
4. できたキーを、商品マイスターAI の管理画面の「API キー」に貼る

これで設定は完了です。詳しい手順は管理画面でご案内します。設定に不安があれば、無料でお手伝いしますので、お気軽にご相談ください。

問い合わせの窓口へのメールで、いつでも解約できます。解約から30日が過ぎると、お店のデータ（商品・会話の記録・設定など）を削除します。

はい。よくある質問とその答え（FAQ）を、管理画面から1件ずつ、または CSV ファイルでまとめて登録できます。登録した内容をもとに、AI がお客様の質問に答えます。また、お店の紹介、案内してよい範囲、触れてほしくない話題なども設定できます。

AI の名前・一人称・口調、最初のあいさつ、窓を開いたときに並べる質問の例、窓の色・大きさ（5段階）・位置（右下か左下）、ページに重ねて開くか別の窓で開くかを変えられます。公開する前に、管理画面で会話を試せます。

出せます。おすすめした商品を、画像付きで並べます。画像は、商品データの画像の URL を使うほか、お店の商品ページから自動で拾うこともできます。

使えます。画面の狭いスマホでは、窓が画面いっぱいに開きます。

AI だけでは答えられない相談は、聞き取った内容を担当者に申し送ります（Slack・Chatwork・メールなどに届きます）。メールの申し送りには、そのまま返信してお客様に連絡できます（連絡先を載せる設定のとき）。有人チャット（ライト・ミドル・スタンダードはオプション、プロは料金に含む）を使えば、受付時間内は、お客様がお店の担当者と直接チャットできます。

使えます。責任者がスタッフを招待し、各自のメールアドレスとパスワードでログインします。API キーとスタッフの管理は、責任者に限ります。申し送りや、担当者を待つお客様がいるときは、ブラウザの通知でお知らせします（管理画面を開いている間）。

商品データを取り込み直すと反映されます。取り込み方は2つあります。管理画面から CSV を取り込む方法（変わった商品だけを取り込むこともできます）と、商品フィードや CSV の URL を登録して、毎日深夜に自動で取り込む方法です。自動の取り込みで、取ってきた中身では商品が大量に消えるときは、取り込まずに止めてお知らせします。在庫や価格は、取り込んだ時点のものを使います。

できます。商品データの在庫の数をもとに、「在庫は12個です」「ご希望の数には足りません」のように案内します。数は取り込んだ時点のものなので、在庫の確保は約束せず、最終的な確認はお店で行います。数を見せたくない場合は、在庫に触れない設定にできます。

全角と半角、「センチ」と「cm」のような書き方の違いは、設定しなくても同じ言葉として探します。それ以外のお店独自の言い方（例：お客様は「ポーチ」、商品名は「小物入れ」）は、お店が言い換えとして登録すれば、両方の言葉で探します。商品が見つからなかったときにお客様が使った言葉は、管理画面に一覧で表示されます。その一覧から、言い換えをそのまま登録できます。

AI の答えは誤ることがあります。そのため、商品の情報はお店の商品データから取り出して答え、確約しない決まりで動きます。※決まりはお店ごとに調整が可能です。会話の記録は、保存期間の間は管理画面ですべて見られます。

お店ごとに分けて保存し、ほかのお店からは見えません。残す期間はお店が決められ（初期値は90日）、過ぎた記録は自動で消えます。管理画面から1件ずつ消すこともできます。サービスの改善（検索や答えの質の向上）に使うことがあります（利用規約 第9条）。

暗号化して保存します。管理画面には、末尾の4文字だけを表示します。